Encuesta de Satisfacción

1. Por favor, indica tu sexo:

2. ¿Cuál fue la razón por la que nos elegiste a nosotros ante las otras agencias de viajes?

3. ¿Cuál de los métodos utilizaste para hacer la reserva?

4.1- El agente de venta fue amable y de mucha ayuda.

4.2- El agente atendió todas mis necesidades.

4.3- El agente me brindó toda la información necesaria

5. ¿Qué medio de transporte elegiste?

6.1- Tiempo de abordaje y hora de salida
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

6.2- La actitud del conductor y su personalidad
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

6.3- Calidad general y condiciones del autobús

7. Antes de viajar ¿el personal de la agencia te ofreció los siguientes servicios?
7.1- Le ofrecieron traslado a/del hotel?

7.2 Le ofrecieron Excursiones o viajes de opcionales?

8. ¿Cuál fue tu grado de satisfacción con el nivel y la calidad del servicio durante tu viaje?

9.1- ¿Que le pareció el personal de la agencia?
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

9.2- ¿Qué le pareció el servicio Transporte?
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

10. ¿Qué tanto tiempo planeaste tu viajar?

11 ¿Qué factor es lo que más te influye a la hora de elegir tus vacaciones?

12.1- ¿Estás contento con el paquete que te ofrecimos?

12.2- ¿Crees que nuestra página web es fácil de navegar?

12.3- ¿Crees que el precio correspondía con la calidad del viaje?

12.4 ¿Piensas elegir nuestra agencia de viaje otra vez en un futuro?

13. ¿Cambiarías algo en nuestros servicios? Por favor, déjanoslo saber con tus propias palabras: