Encuesta de Satisfacción

1. Por favor, indica tu sexo:

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2. ¿Cuál fue la razón por la que nos elegiste a nosotros ante las otras agencias de viajes?

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3. ¿Cuál de los métodos utilizaste para hacer la reserva?

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4. ¿Cómo evaluarías nuestro equipo de venta con los siguientes opciones?

4.1- El agente de venta fue amable y de mucha ayuda.

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4.2- El agente atendió todas mis necesidades.

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4.3- El agente me brindó toda la información necesaria

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5. ¿Qué medio de transporte elegiste?

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6. ¿Cómo evaluarías la calidad del transporte en autobús?

6.1- Tiempo de abordaje y hora de salida
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

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6.2- La actitud del conductor y su personalidad
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

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6.3- Calidad general y condiciones del autobús

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7. Antes de viajar ¿el personal de la agencia te ofreció los siguientes servicios?
7.1- Le ofrecieron traslado a/del hotel?

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7.2 Le ofrecieron Excursiones o viajes de opcionales?

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8. ¿Cuál fue tu grado de satisfacción con el nivel y la calidad del servicio durante tu viaje?

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9. ¿Cuál es tu impresión general sobre lo siguiente

9.1- ¿Que le pareció el personal de la agencia?
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

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9.2- ¿Qué le pareció el servicio Transporte?
5 – Excelente 4- Muy bueno 3- Bueno 2- Malo 1- Muy malo

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10. ¿Qué tanto tiempo planeaste tu viajar?

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11 ¿Qué factor es lo que más te influye a la hora de elegir tus vacaciones?

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12. Por favor, contesta las siguientes preguntas según tu experiencia con nosotros:

12.1- ¿Estás contento con el paquete que te ofrecimos?

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12.2- ¿Crees que nuestra página web es fácil de navegar?

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12.3- ¿Crees que el precio correspondía con la calidad del viaje?

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12.4 ¿Piensas elegir nuestra agencia de viaje otra vez en un futuro?

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13. ¿Cambiarías algo en nuestros servicios? Por favor, déjanoslo saber con tus propias palabras:

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